Chính sách hoạt động

1. Chính sách thanh toán

www.antbuddy.com  giới thiệu đến Khách Hàng các Sản Phẩm được cung cấp và đưa ra mức giá, các phương thức thanh toán, Khách Hàng có thể tham khảo và lựa chọn mua để sử dụng các sản phẩm nếu xét thấy phù hợp với nhu cầu cá nhân. Công ty HTK Inc hỗ trợ cài đặt Sản Phẩm cho các Khách Hàng đăng ký mua trên website. Để hỗ trợ cho các Khách Hàng khi thanh toán, Công ty HTK Inc đưa ra các phương thức thanh toán linh hoạt, Khách Hàng có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp:

Thanh toán trực tiếp tại công ty hoặc các trụ sở: của www.antbuddy.com theo địa chỉ:

  • Văn phòng Đà Nẵng: 57 Tôn Thất Đạm, quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng
  • Văn phòng Hồ Chí Minh: B1-03.36, tòa nhà Prince, số 17-19-21 Nguyễn Văn Trỗi, quận Phú Nhuận

Thanh toán khi nhận hàng (COD): nhân viên của  www.antbuddy.com  sẽ hỗ trợ qua tận nơi cài đặt phần mềm và thu phí theo hóa đơn. Lưu ý: chúng tôi chỉ hỗ trợ hình thức này nếu khách hàng nằm trong phạm vi địa lý cho phép có thể hỗ trợ được.

Thanh toán chuyển khoản: quý khách nếu ngại thanh toán tiền mặt có thể chuyển khoản cho chúng tôi theo các  thông tin tài khoản sau:

  • Tên tài khoản:
  • Số tài khoản:
  • Ngân hàng:

Thanh toán qua đơn vị thanh toán trung gian: Payoo

Thanh toán trực tuyến: qua các cổng đã được tích hợp trên website như 123 Pay, OnePay,…

Lưu ý: Ngay khi phát hiện giao dịch phát sinh bất thường này, Khách Hàng cần liên hệ ngay với chúng tôi theo số Hotline 1900 636412 hoặc email support@antbuddy.com  để được xử lý kịp thời.

2. Chính sách chuyển giao công nghệ và cài đặt phần mềm

Sau khi khách hàng thanh toán đầy đủ www.antbuddy.com sẽ tiến hành giao hàng theo các cách sau:

  • Giao hàng online: Khách hàng sẽ nhận được email từ  www.antbuddy.com  trong đó sẽ có đường link hướng dẫn cài đặt phần mềm (hoặc tài liệu gửi kèm).
  • Giao hàng offline: Trường hợp khách hàng không thể tự cài đặt phần mềm, chúng tôi sẽ hỗ trợ cài đặt cho khách hàng tại trụ sở làm việc của www.antbuddy.com hoặc cài đặt tận nơi cho khách hàng.

Thời hạn ước tính việc chuyển giao:

  • Giao hàng qua email: Trong vòng 24h làm việc
  • Giao hàng tận nơi: Trong vòng 1 – 2 ngày làm việc (chỉ áp dụng nội thành Tp. Đà Nẵng và Tp. Hồ Chí Minh).

Một số quy định về nhận hàng:

Sản Phẩm sẽ được cài đặt cho Khách Hàng tại địa điểm Khách Hàng yêu cầu trong Đơn Đặt Hàng vào thời gian theo  quy định hợp đồng hoặc vào thời gian theo thỏa thuận giữa Khách Hàng với nhân viên hỗ trợ của www.antbuddy.com.

Trong trường hợp Khách Hàng muốn thay đổi địa chỉ gặp nhân viên để cài đặt Sản Phẩm thì Khách Hàng phải gọi điện thông báo lại chúng tôi theo số Hotline 1900 636412 hoặc email support@antbuddy.com   tên và số điện thoại liên lạc của người được Khách Hàng chỉ định sẽ chịu trách nhiệm giám sát quá trình cài đặt Sản Phẩm (sau đây gọi là “Người Nhận Hàng”) cũng như địa chỉ nơi tiến hành cài đặt Sản Phẩm.

Trong một số trường hợp, khi được nhân viên của chúng tôi yêu cầu, Người Nhận Hàng phải xuất trình giấy tờ tùy thân như Chứng minh nhân dân/Thẻ căn cước công dân/Hộ chiếu để nhân viên của chúng tôi kiểm tra trước khi tiến hành cài đặt sản phẩm.

Người Nhận Hàng phải kiểm tra hệ thống vận hành khi Sản Phẩm được cài đặt xong và liên lạc với chúng tôi qua số Hotline 1900 636412 hoặc email: support@antbuddy.com để được tư vấn hoặc trợ giúp nếu hệ thống vận hành có bất kỳ vấn đề gì theo Chính sách bảo hành và bảo trì sản phẩm.

3. Chính sách bảo hành

www.antbuddy.com cam kết bảo hành miễn phí trong thời hạn 2 tháng đầu. Trong thời gian này mọi sự cố phát sinh hoặc  gặp bất kì trờ ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng. Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo các điều kiện bảo hành của www.antbuddy.com www.antbuddy.com sẽ sửa chữa miễn phí đúng theo những điều kiện được thể hiện trong hợp đồng.

Sau khi thời gian bảo hành 02 tháng kết thúc, nếu Khách Hàng có nhu cầu tư vấn và hỗ trợ kĩ thuật, chúng tôi sẽ cung cấp Hợp đồng bảo trì với các nội dung cụ thể. Hợp đồng bảo trì sẽ có thời hạn 01 năm và có thể gia hạn theo yêu cầu của Khách Hàng.

Giới hạn trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật trên AntBuddy

Hệ thống kỹ thuật của www.antbuddy.com sẽ được duy trì trong tình trạng chạy ổn định, an toàn và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc cung cấp các sản phẩm công nghệ và thực hiện các giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên, www.antbuddy.com không kiểm soát an ninh của Internet hoặc các mạng khác mà Khách Hàng sử dụng để truy cập vào trang website  www.antbuddy.com, nên www.antbuddy.com không thể và không chịu trách nhiệm về sự an toàn của thông tin mà Khách Hàng chọn để giao dịch trên antbuddy.com. Ngoài ra, www.antbuddy.com không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ dữ liệu bị mất trong quá trình truyền.

Khi thực hiện các giao dịch trên Website, bắt buộc các Khách Hàng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

www.antbuddy.com cam kết cung cấp chất lượng Sản Phẩm tốt nhất cho các Khách Hàng tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Khách Hàng không thể sử dụng Sản Phẩm thì Khách Hàng gọi điện thoại thông báo cho www.antbuddy.com qua số Hotline 1900 636412 hoặc qua địa chỉ email: support@antbuddy.com. www.antbuddy.com sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện tốt nhất cho các Khách Hàng sử dụng Sản Phẩm.

Tuy nhiên, www.antbuddy.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp khiếu nại, thông báo của các Khách Hàng không đến được www.antbuddy.com, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do www.antbuddy.com gây ra.

Yêu cầu hủy bỏ dịch vụ:

Khi Khách Hàng xác nhận hủy bỏ cài đặt sản phẩm thì Tài khoản www.antbuddy.com vẫn hoạt động cho đến khi hết thời gian đã được thanh toán nhưng thanh toán trước đó của Khách Hàng sẽ bị mất và không được hoàn trả.

 

Have more questions? Submit a request

0 Comments

Please sign in to leave a comment.
Powered by Zendesk